Live聊天工具使用指南

Live意为实时，突出即时互动特点。Live聊天工具是一种网站在线沟通软件，广泛应用于企业客服场景。许多公司在使用时对操作方法不够了解，接下来将简要介绍该工具的使用步骤，帮助用户快速掌握并高效运用。

多用日常表达

先点工具，再选常用语管理，最后点击左侧咨询语。

在我们的平台中，请遵循以下步骤操作： 确保你已登录你的账号； 在屏幕的右上方找到并单击“新建常用语”按钮； 在弹出的窗口中，填写标题和内容信息，并确认无误后点击上传服务器。完成后，记得关闭浏览器页面。 现在你可以轻松访问自己的常用语库了！

查看客服质量，请点击左侧数据分析选项。

选客服分析，提升服务品质

右侧将显示表格或图表

设置动态壁纸图片及文字显示时间，进入配置管理选择风格设置进行调整。

设置浮动图标，进入配置管理添加网页代码

筛选客服满意或不满意的对话记录，进入高级查询进行查看。

挑选到期间，由客服赵老师处理的问题，质量评分极差，最终通过点击查询按钮解决。

点击查询即可查看聊天记录。