抖音来客介绍-抖音来客商家入驻指南

抖音来客是抖音生活服务官方推出的一个本地商家经营的平台，专为实体店铺设计提供线上推广和营销解决方案。通过抖音来客，商家可以轻松实现门店认领、发布团购商品、吸引达人进行推广以及开展直播带货等操作，并借助庞大的用户流量提升品牌知名度和销售额。此外，平台还提供了经营数据分析和智能流量匹配等功能，帮助商家优化策略并提升管理效率。

一、商家入驻条件与材料准备

基础资质

营业执照：必须是注册地在中国大陆的个人经营者或企业，经营项目涉及所销售的商品或提供的服务，并在有效期内至少还有的余量。

公司需要的证明文件包括：提供身份证正面和背面的照片；企业需提供法定代表人的身份证；个体工商户则需提交经营者本人的身份证照片。

行业资质：根据经营类目不同，需额外提交对应资质：

餐饮：食品经营许可证（包含 “预包装食品销售” 项）。

住宿：北京乡村民宿需额外提供特种行业许可证、公共场所卫生许可证及食品经营许可证。

健身 / 游泳：高危险性体育项目经营许可证。

教育 / 培训：民办学校办学许可证或办学备案证（部分地区需）。

医疗 / 美容：医疗机构执业许可证医师资格证等（需官方邀约入驻）。

保证金要求

某些行业需缴税，比如购物店的、婚纱摄影的元以及艺术培训的。舞蹈行业则无需缴纳保证金。

退还条件：无违规记录且所有订单完成后可申请退还。

二、入驻流程详解

步骤 1：下载并注册抖音来客 APP

在应用商店搜索 “抖音来客” 下载安装，使用手机号注册并登录。

连锁商户可轻松通过PC端申请品牌认证，一键构建主账号并批量设置子账户。

步骤 2：认领或创建门店

搜索认领：

在 APP 登录后，点击“入驻抖音门店”，选择 “单店”或“连锁店”，输入门店名称进行搜索。

确认门店信息（地址、营业时间等），若信息有误可编辑修改。

手动创建：

尝试在找不到店铺的情况下，选择“创建门店”并提供完整信息，包括地址、经营范围和门店照片，并附上营业执照与行业资质图片。

步骤 3：提交资质审核

按提示上传营业执照、法人身份证、行业资质等材料，确保图片清晰完整。

审核时间通常为 1-3 个工作日，结果将通过短信通知。

步骤 4：绑定收款账户与抖音号

收款账户绑定：

点击“账户管理”后，切换至“结算管理”页面，在添加绑定账户处输入银行卡详情，并通过预留电话进行确认。

连锁商家可设置分门店账户，实现资金独立结算。

抖音号绑定：

在“我的抖音号”页面中选取对应企业主体身份，输入您的抖音账号进行确认，并完成信息绑定。这一步骤将赋予您独特的“蓝V标识”，同时解锁包括内容推广在内的多种优势。

步骤 5：门店装修与商品上架

完善门店信息：上传背景图、设置营业时间、联系电话、门店简介等。

发布团购商品：

点击“商品管理”→“创建商品”，输入名称、定价、库存，并可添加短视频或直播链接。

单文件最大支持 25MB，可设置阶梯退改规则（如提前 1 天全额退、当天退收手续费）。

三、运营支持与功能亮点

营销工具

达人推广：寻找和吸引当地达人，利用他们的影响力进行产品展示和销售推荐。

优惠券与直播：创建满减券、折扣券，在直播中挂载商品链接，实现 “边看边买”。

本地推：投放精准广告，按地理位置、兴趣标签定向触达周边用户。

数据分析

经营看板：实时查看订单流水、核销率、用户评价等数据，分析热门商品和客群特征。

流量洞察：追踪短视频播放量、直播观看人数、商品点击转化率，优化内容策略。

客服与售后

全新升级的IM客服系统，专为提高企业沟通与服务体验而设计。只需在APP或PC端轻松开通在线咨询，即可享受多客服分组管理，便捷设置快捷回复和智能分流，让沟通更高效。通过按用户进线页面、地区、商品或门店POI分配咨询，大大提升了接待效率，打造无缝对接的用户体验。现在就开启你的高效沟通新时代吧！

退款管理：在 “退款管理” 模块处理用户退款请求，支持部分或全额退款。

四、注意事项

合规经营

商品描述需真实准确，避免虚假宣传（如 “绝对有效”“全网最低价”）。

涉及品牌商品需提供授权书，禁止销售侵权产品。

地区政策

北京朝阳区商家若经营住宿、餐饮等行业，需严格遵守公共场所卫生管理条例及地方消防规定。

操作技巧

批量管理：连锁商家可通过 PC 端批量上传门店资质、配置子账号权限，提升效率。

特殊营业时间：在 “门店装修” 中添加节假日营业时间，避免因时间错误影响订单。

审核与客服

如果你的资质审核未通过，原因可能是资料不足、经营范围不符或证件过期。请确认所有材料清晰并与其实际经营相符；若有必要，请联系客服寻求帮助（电话：。

客户服务分流设置：访问“客服分流 - 分组管理”功能，依据用户来电入口、地理位置、商品或店铺POI建立客服团队，并设定接待时间和优先级别。

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