饿了么商家版客服人工电话怎么找 饿了么商家拉黑顾客方法

在饿了么的商家端，您可以按照以下步骤屏蔽特定顾客，避免他们继续下单。这操作可能因平台最新版本有所变动，为了确保准确无误，请参考最新的APP指南。

步骤指引

- 打开饿了么商家版APP

登录您的商家账号，确保已绑定需要管理的店铺。

- 进入订单列表

在首页点击「订单」或「全部订单」，找到目标顾客的历史订单（需该顾客曾下过单）。

- 选择要拉黑的订单

点击对应订单进入详情页 → 找到顾客信息栏（含头像、昵称、电话等）。

- 拉黑操作

方式一：在顾客信息栏点击「…」或「更多」按钮 → 选择「加入黑名单」或「屏蔽顾客」。

方式二：部分版本支持通过点击昵称进入顾客主页，选择“拉黑”或“禁单”。

- 确认操作

系统会提示“拉黑后该用户将无法下单”，确认即可完成。

注意事项

- 拉黑后的效果

被拉黑的顾客无法在您的店铺下单，但仍可浏览店铺和商品。

顾客不会收到被拉黑的通知，但下单时会提示“商家暂不接单”。

- 解除拉黑

在“设置” -> “顾客管理”或“黑名单”中找到相应顾客，点击“移出黑名单”即可恢复其下单权限。

- 无法拉黑的情况

若顾客从未在您店铺下单，可能无法直接拉黑。

部分活动订单（如平台促销单）可能限制拉黑功能。

替代方案

如果无法直接拉黑，可通过以下方式限制：

设置起送价/营业时间：间接过滤低质量顾客。

联系饿了么客服：通过官方渠道反馈恶意用户（如差评勒索、频繁退单等）。

谨慎使用“拉黑”功能，以免干扰正常运营；遇到违规行为应保留证据并向上级反映。